لطفا به نکات زیر توجه کنید:

* فقط مشتریانی که پشتیبانی سایت آنها به اتمام نرسیده مجاز به ارسال تیکت میباشند.

* برای خرید یا تمدید پشتیبانی به بخش فروش تیکت ارسال کنید.

* لطفا مشکل یا درخواست خود را در "یک تیکت" و به صورت واضح و ترجیحا به همراه تصویر ارسال نمائید.

* لطفا از ارسال چندین تیکت پشت سر هم خودداری نمائید.

* تمام تیکت‌های ارسالی، توسط کارشناسان پشتیبانی کیاوب بررسی می‌شوند، بنابراین جهت  پیگیری وضعیت تیکت نیازی به برقراری تماس تلفنی، واتس اپ و... نیست.

* زمان پاسخ دهی به تیکت ها در روزهای غیر تعطیل و ساعت کاری (8 تا 18) کمتر از 2 ساعت خواهد بود.